En el marco de la asignatura "Brinda soporte técnico a distancia", dos estudiantes demostraron no solo dominio técnico, sino también un alto nivel de compromiso, creatividad y empatía al realizar una simulación de soporte remoto. El video que produjeron no solo evidenció su capacidad para resolver problemas comunes de manera clara y eficiente, sino que además integró de forma destacada los 13 Componentes Básicos del Servicio al Cliente, como la credibilidad, la comunicación efectiva, la empatía y la capacidad de respuesta.
Esta actividad no fue una simple simulación: fue un reflejo del profesionalismo que se espera en escenarios reales. El trabajo de estos alumnos es una muestra inspiradora del potencial que se desarrolla cuando se combinan habilidades técnicas con una actitud orientada al servicio.
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